-
常見問題 Q&A
【常見問題 Q&A】
一、Q：請問可以帶寵物嗎??
A：僅限5公斤以下的小型犬，並需酌收300元/隻 清潔費，
每 房限1隻，並須訂房前提早告知，寵物不可以上床，若因
寵物導致相關毀損，需負責賠償責任，寵物不能進餐廳。(主題房不可帶寵物)
二、Q：請問園區可以自行攜帶「烤肉爐、卡式爐、烹煮的電器用品」嗎??
A：不可以。烤肉爐、卡式爐、要向渡假村租借。烹煮的電器用品，嚴禁攜帶到園區，
因為會有跳電及相關安全問題。
三、Q：請問有自備食材，要單租烤肉爐，有附什麼用具嗎??
A：
1、凡「單租烤肉爐推車」者，本渡假村不再提供相關烤肉用品器具如：碗筷、鍋具、烤肉夾、醬料.....等等，請客人需自備！謝謝。
2、單租烤肉爐推車，每車450元/爐.(每部烤肉爐車最多供五人使用，烤爐使用3小時)。
3、卡式爐」出租150元/具，可使用3小時，包含一瓶全新瓦斯罐。
四、Q：請問「烤肉」可以烤到幾點？
A：烤肉以3個小時為限，會在晚上9點半，開始收拾，最晚10點前，會
全部收拾乾淨，建議不要太晚烤肉。
五、.Q：請問當天有舉辦「晚會活動」嗎？
A：只要當天有住滿30位客人，就會舉辦「晚會活動」，可以先來電洽詢。05-2536601
六、Q：請問要如何「訂房」？或是了解「空房狀況」？
A：我們是採「來電訂房」；空房查詢也請「來電查詢」，或是FB粉絲專頁，
私訊查詢。05-2536601
七、Q：請問有提供盥洗用具嗎？
A：有的，提供 洗髮精+沐浴乳+牙刷....包含大小毛巾。
八、Q：請問房間有廁所和浴室嗎？
A：有的，大部分房間有浴缸，部分是淋浴，可以先來電洽詢。05-2536601
九、Q：.請問你們那邊有蚊子嗎？
A：渡假村是屬於戶外庭園開放空間，一定多少會有小昆蟲，建議穿著長袖
長褲，櫃檯也有免費提供防蚊液，和蚊香。
十、Q：請問渡假村可以訪客嗎？
A：為維護所有客人的權益和品質安全，渡假村不接受訪客。
十一、Q：請問可以攜帶「卡拉OK 或 喇叭」進入園區嗎?
A：不行攜帶，為了維持園區住的宿品質，怕會影響其他住宿客人權益，因此渡假村拒
絕客人攜帶使用「卡拉OK 或 喇叭」。
十二、Q：請問入住「玫瑰花房」使用KTV設備，唱歌可以到晚上幾點?
A：可以到晚上10點，以免吵到其他的房客。
-
1.詩情花園渡假村-訂車專線
- 訂車櫃台：05-253-6601 或 05-253-8652
- 傳真專線：05-253-3392
-
2.詩情花園渡假村-延期入住須知
- 如遇天災，經主管機關發佈訊息，例地震、颱風、等不可抗力，金額保留六個月，請於半年內住宿，並於住宿日兩週前預約訂車。
- 延期訂車以一次為限，須於住車日期前14天前，來電辦理，延住期為6個月。
-
3.詩情花園渡假村-取消訂車住宿
- 旅客住宿日當日取消訂車，扣預付訂金金額100% 。
- 旅客於住宿日前1日內，取消訂車，扣車價預付訂金金額80%。
- 旅客於住宿日前2-3日，取消訂車，扣車價預付訂金金額70%。
- 旅客於住宿日前4-6日，取消訂車，扣車價預付訂金金額60%。
- 旅客於住宿日前7-9日，取消訂車，扣車價預付訂金金額50%。
- 旅客於住宿日前10-13日，取消訂車，扣車價預付訂金金額30%。
- 旅客於住宿日前14日前(含14日) ，取消訂車，扣車價預付訂金金額0%。 (依照觀光局頒佈之最新規定為準)
- 以上申請退款者，需另扣除銀行轉帳手續費30元後，退還訂金餘額。
-
4.詩情花園渡假村-停車須知
詩情花園渡假村備有「免費停車場」供車客停放車輛，敬請依相關規定停放。
-
5.詩情花園渡假村-吸菸規範
依「菸害防制法」車內全面禁止吸煙。如於車內吸菸，您將須多支付兩天車費，讓車間淨空兩天做除味工程。
-
6.詩情花園渡假村-攜帶寵物須知
帶寵物之規定：為維持住車品質，每車限帶5公斤以下小型犬1隻，並酌收清潔費300元/隻，敬請於訂車時告知，若未提前告知，或超過5公斤，本渡假村保有拒絕攜帶寵物入園之權利，並嚴格要求保持車間清潔，若因寵物造成車間髒亂或損壞，須依實際狀況賠償之。
-
7.露營車租賃
- 歡迎來電訂車，查詢空車，留下基本資料後，本公司將會傳送「訂車匯款資訊」。
- 「預付訂金」：平日為車價合計之50%，假日為全額，若有應付餘額，於現場結清。
- 「訂車匯款資訊」：
- 銀行代碼：054
- 帳號：033125010828
- 戶名：詩情花園渡假村孫秀治
- 銀行：京城銀行 中埔分行
- 「訂車確認」：若匯款轉帳成功，請來電05-2536601 告知匯款帳號末5碼，或傳真至:05-2533392
並註明訂車日期及姓名，即完成訂車手續，將會通知訂車確認資訊。
-
8.詩情花園渡假村-住宿須知
假日定義：假日為週六及例假日前夕，農曆春節期間為大假日
- 入住時間(CHECK IN)：PM 15：00，退車時間(CHECK OUT)：隔日中午11:00以前。
- 加人不加床：各車型限加一人，同時提供專屬個人備品與早餐，因為露營車空間有限，不建議加人。
- 110公分(含)以上，即算為1人。 加人每位500元，加人不加床。
- 早餐提供為中西式自助餐或精緻套餐，住宿未達30人，以套餐方式供應早餐。
- 早餐時間為：早上07:30~09:30。